爵士Jazz

是的，我們的床墊提供10年的保固期。具體保固範圍涵蓋床墊的彈簧和結構問題。正常使用下，若發生產品故障，我們將提供維修或更換服務。

為了延長床墊的使用壽命，建議每3-6個月將床墊頭尾對調，均勻分配彈簧受力。為保護床墊表布，請務必使用床包，推薦選擇純棉或天絲材質的床包，避免粗糙纖維引起毛球。強烈建議搭配保潔墊使用，並且清潔時使用無毛吸頭的吸塵器，輕柔清潔以保護柔嫩面布。

我們可以協助將舊床墊搬運至樓下，請提前與我們的清潔隊聯絡，確認回收的地點和時間。需注意，舊床墊與新床墊的尺寸和數量須一致。

可以的，我們提供客製化服務，您可以根據床架尺寸或空間大小定製適合的床墊。

我們的床墊根據不同設計會有不同的重量。一般來說，使用高密度彈簧和厚實舒適層的床墊會比傳統床墊稍重。然而，因為我們的床墊設計強調穩固與舒適，並搭配到府搬運服務，您無需擔心搬運問題。如果您對床墊的重量有疑慮，可以在購買前向我們的專業顧問了解更多細節。

床墊使用一段時間後，獨立筒和泡綿的回軟屬於正常物理現象。以下為回軟範圍：

• 獨立筒彈簧與新品比較，回軟約10%，之後將穩定不再變化。


• 泡綿的凹陷若在3cm以內屬於人體壓痕，超過3cm則屬於保固範圍。

   

是的，您購買的床墊會包含搬運到府服務。我們將專業的貨運團隊送貨到您家，並且根據需要安置床墊。

我們強烈建議您親自來店體驗並試躺床墊，這樣可以確保選擇最適合您的產品。由於實體門市不適用7天鑑賞期規範，請在購買前確認床墊是否符合您的需求。

床墊硬度的選擇取決於您的睡眠習慣及體型。較重的人群通常選擇較為堅硬的床墊，以提供更多支撐，而較輕的人則可選擇較柔軟的床墊，讓身體得到更好的包覆感。如果您無法確定，建議親自來店試躺，尋找最舒適的選擇。